#11 Insider’ın Pazarlama Direktörü ve Ortaklarından Merve Nazlıoğlu

Ağustos 27, 2019

Bu bölümümüzde Insider firmasının Pazarlama Direktörü ve aynı zamanda ortaklarından olan Merve Nazlıoğlu’nu ağırladık.

Merve Nazlıoğlu Kimdir?

Levent Aşkan:: Öncelikle podcastimize konuk olduğun için ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum.

Insider’ın hikayesine geçmeden önce seni tanıyabilir miyiz? Merve Nazlıoğlu kimdir?

Merve Nazlıoğlu: Ben Insider’ın ortaklarındanım, aynı zamanda şirketin pazarlama direktörüyüm. Insider olarak aslında şu an 20 ülkedeyiz pazarlama ekibimiz de epey büyüdü 23 kişi olduk. Şu an Japonya’dan Londra’ya, Singapur’dan Avustralya’ya kadar bütün ülkelerdeki pazarlama fonksiyonlarından ekibimle birlikte sorumluyum.

Merve Nazlıoğlu Insider öncesinde neler yapıyordu?

Levent Aşkan:: Insider öncesinde neler yapıyordun?

Merve Nazlıoğlu: Daha öncesinde start-up tecrübelerim oldu. Bu sıfırdan kurduğum 3. pazarlama ekibi. Ondan öncesinde Kanada’da bir on sene bulundum orada ekonomi ve işletme okuduktan sonra Vancouver’da aslında kimsenin de tahmin edemeyeceği gibi Greenpeace’te environmental aktivisti olarak başladım. Ondan sonra da non-profit sektöründe çalıştım. İçimde bazı sorunları çözmek tutkusu olduğu için o zamanlar… Sonra da yavaş yavaş information interviewlar yaparak tam olarak neyi sevdiğimi keşfetmek istediğim için bir yolculuğa çıktım orada böyle 50-60 kişiyle tanıştım kimi bulduysam onunla konuştum ve sonrasında teknoloji sektörüne çok büyük bir ilgi oluştu bende; bu son çıkan teknolojiler, trendler vesaire derken orada çok büyük bir pazar araştırma şirketi vardı. Pazar araştırmasını dijitalleştiren bir şirket vardı Vision Critical diye, orada çalışmaya başladım. Orada da pazarlama ekibinde başladım aslında benim bütün pazarlama kariyerimin bel kemiği orada oluştu. Orada bütün bu pazarlama inside communities denilen pazarlama uzmanlarına bir kolektif hub oluşturuyorlardı bunun içerisinde işte o uzmanlarının eğitimi ile ilgili materyallerin oluşturulması için Vision Critical University oluşumu vardı onu yönettim. Sonra da content ekibini yönetmeye başladım bu şirkette ve ardından Türkiye’ye döndüğümde pazarlama ekiplerini yönetmeye başladım.

Insider nedir?

Levent Aşkan: Çok güzel. Şimdi aslında Insider Türkiye’de start-up dünyasındaki bir çok kişinin bildiği bir firma ama bilmeyenler için bize biraz Insider’dan bahseder misin?

Merve Nazlıoğlu: Insider aslında pazarlama uzmanlarına sitelerinde, mobil applerinde, mobil web sitelerinde kişiselleştirilmiş bir tecrübe sunmaların sağlayan bir yazılım. Bunun tabi altyapısı çok önemli çünkü biz buna kişiselleştirme teknolojisi demiyoruz growth management platform, bir büyüme yönetimi platformu diyoruz. Neden? Çünkü o pazarlama ya da satış hunisinin her evresinde acquisitiondan activationa, retentiondan revenueye bütün pazarlama uzmanlarının problemlerini çözen tek bir platform. Yani burada AI (artificial intelligence) altyapısı olan, yapay zeka altyapısı olan çok fazla teknoloji var ama bunu nasıl kullandığınız önemli. Biz bunu pazarlama yazılımı için kullanıyoruz. Ne yapıyoruz, sizin elinizde belli bir pazarlama bütçesi var ve bu bütçeyi belli bir audience’a harcıyorsunuz ve bundan maksimum bir return elde etmeye çalışıyorsunuz aslında biz yapay zeka algoritması kullanarak site üzerindeki kişilerin gelecekteki davranışlarını tahmin ederek hem o bütçelerin optimizasyonu sağlıyoruz ve aslında o kişilere en güncel, en onlara ait ve özel tecrübelere sunmaları için pazarlama uzmanlarına bir toolbox veriyoruz. En basit bu şekilde anlatabilirim ve bu sadece bir e-ticaret yazılımı değil biz CNN ile de çalışıyoruz, pek çok sektörden markayla çalışıyoruz. Otomotiv sektörü olabilir bu, güzellik sektörü de olabilir o yüzden önemli olan o datayı nasıl işlediğimiz ve yapay zekayı makine öğrenimini parametreye nasıl kullandığınız önemli olan ve teknolojinizi diğerlerinden ayıran faktör herhangi bir dijital kanalda, mobil web sitesinde olabilir, uygulamalarınızda olabilir o kişiye özel tecrübeler sağlayabiliyoruz.

Levent Aşkan: Yani o kişiye özel kişiselleştirme sunuyor.

Merve Nazlıoğlu: Evet bunun altında da yapay zeka makine öğrenime bazlı teknolojiler kullanılıyor. Bunu diğer kişiselleştirme teknolojilerden ayıran şey, growth management platform dememizin sebebi de aslında; o huni boyunca siz çok fazla teknoloji kullanmak zorunda kalıyorsunuz. Bir tarafta büyük cloudlar var bir tarafta da point solution dediğimiz nokta atış platformlarda var bunlar sadece tek bir soruna odaklanırken cloudlarda sorunu çok büyük bir şekilde çözmeye çalışıyor o yüzden çok pahalılar entegrasyonları çok uzun sürüyor. Point solutionı da kullanırsan belki 15-20 tane kullanmanız gerekiyor çünkü bir tanesi email sorununuzu çözerken diğeri web sorunlarınızı çözerken başka bir tanesi başka bir probleminizi, conversion optimization probleminizi, çözüyor.

Bu sebeple ikisinin arasında böyle bir boşluk vardı ve aslında Insider bu boşluğu dolduruyor hızlı bir şekilde entegre oluyor ve 15 farklı sektördeki müşterilerimize aslında yeni bir kategori sunmuş oluyor bu yüzden de adı growth management platform ve diğer teknolojilerden de bu şekilde ayrılıyor.

Insider subscription base mi çalışıyor? Şu anda kaç müşterisi var?

Levent Aşkan:: Öğrenmek istediğim şu Insider bir SaaS modeli ile mi çalışıyor yoksa firma yıllık bazlı mı anlaşma yapıyor. Bu arada şu an kaç müşteriniz var? Gizli bir bilgi değilse onu da paylaşırsan çok seviniriz. Sitenizde de gördüğümüz kadarıyla; bunlar arasından öne çıkan müşteriler var: Samsung, Carrefour, Singapore Airlines gibi…

Merve Nazlıoğlu: Evet, zaten şu an sayıyorsun Levent. Biz aslında subscription base çalışıyoruz, aylık belli bir ücret karşılığında internet platformunu kullanabiliyor markalar. 450 den fazla diyorduk yaklaşık 3-4 ay önce yaklaşık 500’e yakın müşterimiz var ve 15 farklı sektörden bu müşteriler.

Dediğin gibi dünyanın 4. en büyük havayolu olan Singapore Airlines ile çalışıyoruz. Japon moda devi olan Uniqlo ile çalışıyoruz. Carrefour, Samsung, Virgin,Ikea,Media Markt, CNN var. Dediğim gibi çok farklı sektörlerden çok büyük enterprise accountlar ile çalışıyoruz.

Insider büyük şirketleri elde etmek için neler yapıyor?

Levent Aşkan: Şu an Insider 500’den fazla firmaya hizmet sunan bir yazılım, ağırlıklı olarak da yurt dışındaki firmalara bu hizmeti sunuyor. Siz burada pazarlama çalışmaları olarak neler yapıyorsunuz?

Merve Nazlıoğlu: Birincisi biz B2B bir pazarlama ekibiyiz. Global ve entreprise markalar ile çalışıyoruz yani bu markaların satın alma süreçleri ülkeye ve sektöre göre çok değişkenlik gösteriyor. Bazı markaların değerlendirme ve karar verme süreçlerinde dijital kanallar aktifken, bazılarında da daha direkt kanallar aktif olabiliyor. Nasıl, işte dijitalde aktif olanlar bu G2 Crowd, Trust Radius gibi ürün review sitelerinde sizi aratıp kullanıcılarınızın yorumlarını okuyor, webinarlarınıza katılıyor, e-booklarınızı okuyor, başarı hikayesi videolarınızı seyrediyor; bazıları da düzenlediğiniz etkinliklere katılmayı tercih ediyor ,word of moutha önem veriyor, sizi bir ihaleye davet edebiliyor o yüzden ülke ve sektöre göre çok değişkenlik gösteriyor. Ama bunun yanı sıra biliyorsunuz moonshot teknoloji ekibimiz çok sıkı çalışıyor, yapay zeka teknolojileri bir yandan, yeni çıkan teknolojiler bir yandan hepsini takip edip yeni kategoriler üretmeye çalışıyoruz ve haliyle bu pazarlama uzmanlarının ve pazarların eğitilmesi gerekiyor; yaptığımız etkinlikler olsun içerik pazarlaması olsun pek çok farklı pazarlama kanalları ile bunu sağlamaya çalışıyoruz.

Bir de teknolojı sattığımız için, bu elle tutulabilir bir şey olmadığı için, bunun değerini anlatmak ve bu kadar rekabetin olduğu bir ortamda farklılık ortaya koymak çok kolay bir iş değil bu yüzden içerik pazarlaması ve hikayeleştirme, storytelling bizim için ilk sırada geliyor. Çünkü ülkelerde gerçekleştirdiğimiz etkinlikler ve katılıp konuşmacı olduğumuz bu sektörün ileri gelen etkinliklerinde sektörü eğitmeye, düşünce lideri ve pazar lideri olmaya odaklanıyoruz. Mesela sektör henüz yapay zeka teknolojilerini pazarlama tarafında kullanmaya başlamadıysa gidip direkt olarak o ürünü satmanız mümkün değil, o yüzden bu konulardaki farkındalığı artıracak teknikler uygulamaya çalışıyoruz. Bir de 20 ülkede marka bilinirliği yaratmak ve o marka bilinirliğini eşit seviyede yapmak her ülkede zaten mümkün değil ama marka bilinirliğini yaratmak için tüm bu kanalların yanı sıra dijital kanalları kullanmaya çalışıyoruz çünkü burada ülke targeted, sektör targeted, customer insight lookalikelar vs ve bunların lokal dillerde olması gerekiyor. Bu konularda reklam çalışmaları yapıyoruz.Özetle 20 pazarda kullandığımız kanalların ağırlıkları değişiklik gösterse de biz yine 360 derece bütün B2B pazarlama tekniklerini kullanıyoruz.

Levent Aşkan: Genel olarak B2B pazarlamada daha çok kullanılan inbound, bununla birlikte reviewlara verilen önem ve bu ülkelerde yapılan eventlerle bilinirliğinizi arttırmaya çalışıyorsunuz ve belki de oradaki kişilerle tanışmaya çalışıyorsunuz.

Merve Nazlıoğlu: Kesinlikle ve burada kendi yaptığımız etkinliklerin çok büyük faydası var. Çünkü sadece 2.500 ya da 25.000 kişinin katıldığı bir industry etkinliğinde kendi etkinliğiniz gibi yakın ilişkiler kuramayabiliyorsunuz. O yüzden burada o ülkenin pazarlama stratejisine, ürün stratejisine, o dönemdeki zorluklarına, hangi rakipler ile baş ettiğine göre farklı etkinliklerde düzenliyoruz.

Insider’ın 20 ülkede ofisinin olmasının katkıları neler?

Levent Aşkan: 20 ülkede ofisinizin olmasının size etkileri neler? Buradaki ofisler size ne olarak geri dönüyor, nasıl katkı sağlıyor?

Merve Nazlıoğlu: Belli bir büyüklüğe ulaştığınızda bu ülkelerde zaten organik olarak lokal bir ekip kurmanız için talep oluşmaya başlıyor, büyümeye devam etmek için, oradaki varlığınızı sürdürmek için; lokal saatlerde o kültürü anlayan, o dili konuşan, o pazar ve farklı sektörlerde uzmanlık sahibi olan insanlara ihtiyacınız oluyor ve organik olarak o ekipler oluşmaya başlıyor.

Burada ülke farklılıkları çok enteresan mesela, Japonya’da farklı bir iş yapma şekli var. Developmenttan tutun verdiğiniz müşteri hizmetine, pazarlamada kullandığınız tekniklere kadar her şey farklı ve bazı coğrafyalar için bütün bu iş yapma şeklinizi baştan inşa ediyorsunuz ve bunun için ekibinizi baştan eğitmeniz gerekiyor. Japon bir müşteri geldiğinde bu şekilde bir quality assurance sunum yapmanız gerekiyor bu şekilde süreçlerinizi değiştirmeniz gerekiyor, bu şekilde pazarlama yapmanız gerekiyor. Bunlar cultural insensitive şeyler bunlara dikkat etmeniz gerekiyor. Her ekibi etkileyen o coğrafyaya hizmet vermenizi gerektiren birçok faktör oluyor. Bir ülkede büyümeniz de o ülkede ofisinizi kurduğunuz andan itibaren castlarınızı ne kadar geliştirebildiğiniz ile doğru orantılı.

Levent Aşkan: O zaman aslında sizin farklı ülkelerde ofislerinizin olması o ülkeye olan uyumunuzu hızlandırıyor ve satış süreçlerini sıfırdan oluşturuyor.

Merve Nazlıoğlu: Doğru ve bazen var olmanız için ofisinizin olup olmaması çok önemli. Bu bazen sizin seçiminiz olmuyor orada ofisinizin olmadığı takdirde bazen satışınızı kökten durdurmak anlamına geliyor. O yüzden aslında var olmamızın sebebi belli bir büyümeden sonra oradaki lokal ekipler.

Insider’ın şirket kültürü nedir?

Levent Aşkan: Insider sosyal medyadan gördüğümüz kadarıyla kültürü ile de öne çıkan bir firma. Benim Instagram’da gördüğüm kadarıyla sürekli çalışanlara yönelik aktiviteler yapıyorsunuz ve gelişimine önem veriyorsunuz. Benim bildiğim Growth Academy var. Bu kadar fazla ofisi bulunan bir şirketin kültürü hakkında detaylı bilgi alabilir miyiz?

Merve Nazlıoğlu: Tabii ki, aslında growth bizim kanımızda var, growth management platform diyoruz hem de personal growthtan bahsediyoruz. Insider için ben hep şey diyorum, girdiğim andan itibaren öyle hissettim ve hala da öyle, Insider bence bir ütopya ben böyle tanımlıyorum.

Çünkü hiç bir şirkete dair böyle söylemek istemiyorum ama bir şirket ya da bir firma değil aynı hayali paylaşan Türkiye’den başarılı bir ürün şirketi çıkarmaya adanmış bir grup insan topluluğu buna biz community diyoruz ve çok sıkı çalışıyoruz. Çünkü Elon Musk’a bile sorduklarında dünyayı değiştirmek için kaç saat çalışmak gerekir diye adam şey demişti 45 saat olmadığı kesin burada bir şeye adandığınızda herhangi bir şeye adandığınızda bu spor da olsa böyle yapmayı sevdiğiniz bir şey de olsa böyle bir adanmışlık gerektiriyor. O yüzden burada 3-5 kat hızlı gelişiyorsunuz. Benim daha önceki şirketlerimde de karşılaştırdığımda 3-5 kat daha hızlı gelişiyorsunuz, 3-5 kat daha fazla üretiyorsunuz ve bunun için eğitimler çok önemli; sadece sabahtan akşama kadar çalışıp task yaparak insanlar gelişmiyor; kolektif bir knowledge havuzu var kim ne biliyorsa diğer tarafa aktarıyor. Kod eğitim yapıyoruz, sabun workshopları yapıyoruz.
Akşamlar bir keynote gelip bize kendi başarılarını kariyerine anlatabiliyor ya da girişimcilik ekosisteminden yatırımcılarımız gelebiliyor çok fazla keynote speaker geliyor ve bize çok şey katıyorlar. Eğitim tarafında bir LND departmanımız var ayda 30-40 tane eğitim, etkinlik düzenliyor. Her hafta, her akşam bir eğitim var. Siz bunlara sign-up olabiliyorsunuz. Bunların hepsi herkese açık ve bu eğitimler sayesinde hem sosyal anlamda kendinizi geliştiriyorsunuz hem de vizyon sahibi oluyorsunuz. Daha önce mesela sabun yapmayı, bir teraryum yapmayı bilmiyorsanız öğrenebiliyorsunuz ya da bir CMO’nun ya da bir girişimci ya da yatırımcının hayat hikayesini öğrenebiliyorsunuz. Sonuçta geleceğin girişimcilerini yatırımcılarını geliştiriyoruz burada her ülkenin Endonezya’nın olsun Japonya’nın olsun Avustralya’nın olsun gelecekteki girişimcilerini yetiştiriyoruz Insider’da. O yüzden daha çok bir okulda gibi, oyun alanından çıkmayı seven, daha böyle konfor alanından çıkmayı seven,kendini zormayı seven, başkalarını zorlamayı seven insanlarla çalışıyoruz. Bu yüzden kültürümüz bu doğrultuda ilerliyor ve tabii kültürün en önemli ayaklarından biri de bu care dediğimiz şey birbirimiz hakkında, ürün hakkında, müşterilerimiz hakkında çok farklı bir bağ kuruyoruz ve farklı bir destek şeklimiz var. Nasıl diyeyim, bir gün sokakta yürürken Singapur’dan bir arkadaşınız WhatsApp’tan mesaj attığında yardım istediğinde şu an mesai saatleri içinde değilim ki neden ona cevap vereyim kafası yok bizde. O an o işte zorlanıyormuş orada benim ona yardım etmem lazım deyip kaldırımda bilgisayar açtığımı bilirim.

Bu gerçekten birbirimiz için top-down bir şey değil ya da yöneticinizi mutlu etmek için ya da birini tatmin etmek için yaptığınız bir şey değil. Gerçekten bir konuda koşuyorsa ona yardımcı olma hissiyle çalışıyoruz aslında kültürümüzü güzel ve özel kılan şey bence bu.

Levent Aşkan: Aslında baktığımızda bir aile, bir okul kültürü.

Merve Nazlıoğlu: Yani şöyle aile ben hep bunu recruitment sürecinde adaylarımıza da söylüyorum. Herkes aile diyor ama önemli olan kişisel gelişim eğitim vs. ama bunların altını doldurma şekliniz kültür. Zaten bunlar olacak ama bunun altındaki örnekler önemli o yüzden ben hep örnekler anlatıyorum, hikayeler anlatıyorum kendilerinin idrak etmelerini sağlıyorum. Biz bir aileyiz dediğimizde bununla bağı kurabilecek kimse yok bu hani biz bir aileyiz dediğimizde hiç tanımadığımız insanların hiç tanımadığımız bir markanın aile olma hissi gelmiyor, ama örnekleri anlattığımızda ben o örneklerin gençlere ne kadar yakın gelebildiğini görebiliyorum.

Levent Aşkan: Aile demekten kastın karadeniz ailesi demek oluyor sanırım çünkü Karadeniz aileleri daha sıkı fıkıdır sizde de öyle bir durum var anlattığına göre.

Merve Nazlıoğlu: 41 tane farklı milletten insan var öyle söyleyeyim çok farklı bir ortam oluşuyor.

Insider’ın Carrier Roadmap

Levent Aşkan: Bir de şirketin sunduğu carrier roadmap modeli var yani bu ne oluyor galiba şu an marketing tarafında çalışan biri ben UX tarafında çalışmak istiyorum dediğinde siz ona bir şekilde yol çizebiliyorsunuz ve sahiplenebiliyorsunuz.

Merve Nazlıoğlu: Dediğim gibi burada bir şeye adanmış olması çok önemli ve esnek bir yapımız olduğu için bu liderlerimizin de eğitimleri de oluyor Hande Çilingir, bizim CEO’muz, her hafta bütün liderlerimizi toplayıp onlara liderlik eğitimleri veriyor.

Onların başında da insanların gelişimi oluyor; çünkü en iyi liderler onları geliştirenler, burada kariyer ortamında bir discovery kısmı oluyor kişinin burada tam olarak ne yapmak istediği ve siz tabii onu bir koç gibi onun ne yapmak istediğini discover ediyorsunuz; sonra bir task gibi belli bir zaman içerisinde ulaşması gereken hedefler koymasına yardımcı oluyorsunuz. Burada mesela marketing ekibinden strategic account managera geçen ya da kodlama tarafına geçen insanlar olabiliyor o tamamen size geçirilen gelişim motivasyon ile alakalı bir şey çok gelişim motivasyonu varsa çok tutkuluysa bu konu hakkında ve bunu size gösteriyorsa biz o esnekliği sağlıyoruz.

Levent Aşkan: Bu da aslında çalışan için güzel bir şey, bir alanda kendini geliştirmek istiyorsa siz ona ok diyebiliyorsunuz ona göre yol çizebiliyorsuunuz.

Merve Nazlıoğlu: Bunun yanı sıra pazarlama uzmanı olabilirsiniz ama kod eğitimine de katılabilirsiniz satış eğitimine de katılabilirsiniz diğer bütün eğitimlerde de yaptığınız alanda kısıtlı kalmıyorsunuz. Yaptığınız alan kendinizi geliştirirken istediğiniz alanda da gelişebiliyorsunuz.

Keşke Insider’ı kullansa dediğin bir şirket var mı?

Levent Aşkan: Biraz Insider’dan çıkıp kişisel sorular sormak istiyorum.Insider’ı kullanmasını istediğin firmalar var mı?

Merve Nazlıoğlu: Güzel bir soru, aslında şöyle söyleyeyim, Insider’ı şu anda online business diyebileceğimiz her sektörden firmanın kullanması mümkün ve şu anda zaten dünyanın en büyük markaları ile çalışıyoruz. Neredeyse çoğu ile çalışıyoruz ve şu anda bizi tek diğer markalardan uzak tutan şey de bizim pazarlamamızın daha kuvvetli olması marka bilinirliğinin artması ve onların bizi keşfetmesini sağlamak. Aslında benim keşke şu marka bizi kullansa değil, keşke bizi kullanmayan markalara brand awarenessı kullanarak ulaşabilsek.

Benim spesifik olarak keşke şu marka Insider’ı kullansın dediğim bir marka yok açıkçası, çünkü zaten bizi kullanan markalar beni çok heyecanlandıran markalar, dünyanın en global şirketleri. O yüzden buradaki en büyük hayalim o şirketlere ulaşabilmek, dünyada Insider tanımayan hiçbir online business kalmasın istiyorum benim kişisel hedefim de bu.

Merve Nazlıoğlu’nun sıklıkla kullandığı toolar neler?

Levent Aşkan: Güzel bir cevap. Senin sıklıkla kullandığın toollar neler?

Merve Nazlıoğlu: Tabii ki Insider’ı kullanıyorum; bunun yanı sıra ben Hootsuite çok seviyorum. Hootsuite bir sosyal medya yönetim platformu aynı zamanda benim 23 kişi 12-13 tane managerım var ve bu arkadaşlarla haftalık eğitimlerle align olmaya çalışıyorum bizim hepimizin kullandığı bir dashboard var ve bu dashboardda aslında hepimizin Twitter’dan oluşturduğunuz listelerle bütün rakiplerinizi takip edebiliyorsunuz, o sektördeki gelişmeleri takip edebiliyorsunuz tek bir ekrandan doğru listeleri oluşturarak top technology blogs diye bir liste oluşturabilirsiniz, top CMOs diye bir liste oluşturabilirsiniz, Endonezya’daki rakipleriniz için bir liste oluşturabilirsiniz vs. Hem sektörü hem rakipleri hem dünyada olan gelişmeleri son acquisitionları vs.15 dk. içinde gününüze başlamadan önce tek ekrandan görmenizi sağlıyor, o bilgiye size curate ediyor ve başlamadan önce hem ekibiniz hem siz her şeyden haberdar olarak başlıyorsunuz, o yüzden benim çok sevdiğim bir tool o da Vancouver base bir firma.

Levent Aşkan: Buffer ile kapışıyor sıklıkla.

Merve Nazlıoğlu: Buffer’ı da seviyorum o da güzel.

Merve Nazlıoğlu’nun İstanbul dışında en sevdiği ofis neresi?

Levent Aşkan: Şimdi 20 ülkede ofisiniz bulunmakta, sizin İstanbul dışında en sevdiğiniz ofisiniz şurada vakit geçirmek öyle keyifli geliyor ki zamanın nasıl geçtiğini anlamıyorum dediğiniz bir yer var mı?

Merve Nazlıoğlu: Dediğim gibi bizim ofislerimizi güzel yapan şey ofislerimizin kendisi değil ya da bulunduğu konum değil, kesinlikle oradaki insanlar. Ben Japonya ofisine de gittiğimde Dubai ofisine de gittiğimde herhangi bir ülkedeki ofise gittiğimde bizim kültürümüze ait yeni bile tanışıyor olsam daha önceden tanışıyormuş gibi Insider kültürüne culture fit olan insanlarla tanışıyorum ve her ülkede bir ailem var gibi hissediyorum. Hatta bizde şey çok yaygındır insanlar eğer izne çıkarsa bizim ülkelerimizde olan insanların yanında izne çıkmayı tercih ediyorlar, bu da gerçekten bir arkadaşlık bağımızın olduğunu gösteriyor. O yüzden kesinlikle şey değil biz zaten sanayi mahallesindeyiz ofisimiz gayet underdog, çünkü biz sandalye,masa, daha konforlu şartlar yerine insanların eğitimine o kaynağı harcamayı tercih ediyoruz ve hepimizde bundan motive oluyoruz. O yüzden benim favori ofisim bu dediğim bir yer yok. Her yerde Insider kültürü var her yerde sevdiğim insanlar var ama tabii şehir olarak soruyorsan hepsinin çok değişik yerleri var Asya’da 8 tane ofisimiz var, Avrupa’da çok gelişiyoruz hepsinin güzellikleri farklı. Bazıları daha tropik egzotik, bazıları daha bilinmedik tatlarıyla çok farklı kültürler ama hepimiz hepimizin kültürü ile ilgili çok fazla bilgi sahibi olabiliyoruz çünkü culture prensationlarımız olabiliyor. Her hafta burada bir kültürün yemeğini, içeceklerini ,danslarını ,dinlerini vs. konuşuyoruz aslında burada küçük bir dünya var gibi.

Insider ürün tarafında neleri hedefliyor?

Levent Aşkan: Teşekkür ediyorum samimi cevapların için şimdi Insider tarafına geri dönüyoruz. Ürün tarafındaki hedefleriniz neler?

Yakın zamanda yeni çıkardığınız MAVEN adında bir ürününüz var şu an yakın zamanda ürün tarafında neyi hedefliyorsunuz?

Merve Nazlıoğlu: Aslında şu an software tarafında en başarılı şirketlere baktığımızda bu şirketlerin kategori creatorlar, makerlar olduğunu görüyoruz. Yeni kategoriler yaratmak ve bunları insanlara ulaştırmak çok zor bir iş. Bunun için de en son çıkan teknolojileri takip etmeye çalışıyoruz, mesela şu an biz messaging appse odaklanmaya çalışıyoruz. Bu arada WhatApp Business API ürünü olarak çıkmıştı, sonrasında Facebook Messenger API ürünü olarak çıktı ona odaklandık bunlara bu sosyal medya tarafında aşina olduğumuz ürünlerin business ayaklarını oluşturuyor. O yüzden messaging apps kullanımı da çok ciddi oranda artıyor. Markaların kendi müşterileri ile bu personal kanallar üzerinden de iletişim kurduğunu görüyoruz ve müşterilerin de bunu tercih ettiğini markalara sanki bir arkadaşçasına bu kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştığını görüyoruz. Bu yüzden bu son teknolojileri platformumuza kattık. Hem Facebook Messenger, yeni çıktı o da MAVEN’dan sonra, hem de WhatssApp Business API konusunda pazarın ilklerinden olduk şu anda. Messaging apps üzerine odaklanıyoruz kısaca.

Levent Aşkan: Yeni teknolojiler hangi yönde ilerliyorsa pazara ilk giren ve ilk ürün sunan bir firma olmak istiyorsunuz. Insider dünyanın en büyük yatırım firmalarından biri olan Sequoia Capital’dan yatırım almış bir firma, belki Türkiye’de bu firmadan yatırım almış başka bir firma bulunmuyordur.

Merve Nazlıoğlu: Evet bir ilk olduk.

Insider ile ilgili gelecek planları neler?

Levent Aşkan: Sizin hedefleriniz şirketi exit etme yönünde mi yoksa daha ileriye götürüp IPO tarafında mı?

Merve Nazlıoğlu: Biz şu anda şöyle bir görüşümüz var şirketler satılmaz satın alınır, IPO’ya gidilmez IPO zaten otomatik olarak ortaya gelecek bir şeydir. Bu konuda ortak bir görüşümüz var ve o yüzden bunlara odaklanmıyoruz biz şu anda yeni kategoriler yaratmak, ofislerimizin sayısını 23-24’e çıkarmak, yeni pazarlar yaratmak bu tür ajandalarımız hedefimiz var. Aslında odaklandığımız tek şey büyümek, biz yeterince büyürsek yeterince hızlı platformlarımıza adapte edebilirsek sektörün ilerisinde olmayı başarabilirsek bence bunlar kendi kendiliğine olabilecek şeyler böyle bir hedef, böyle bir odak yok.

Levent Aşkan: Her şey yolda belli olur diyorsun.

Merve Nazlıoğlu: Evet, bütün enerjimiz şu an maksimum kapasitede büyümeye, ofislerimizin sayısını arrttırmaya, yeni kategoriler yaratmaya harcıyoruz.

Levent Aşkan: Bu kadar ofisinizin olduğu bir noktada bu kadar altında çalışanın bulunduğu bir ailede pazarlama alanında çalışmak isteyenlere verebileceğiniz tavsiyeler neler olur? Çünkü Türkiye’de bu kadar ülkede ofisi bulunan ender firmalardan birisiniz Burada direkt aklına gelen, inbound marketingin önemi her zaman daha fazladır, bu şekilde aklına gelen tavsiyeler var mı?

Merve Nazlıoğlu: Kesinlikle var ama biraz daha sıradışı bir cevap vereyim Levent. Ben pazarlama uzmanlarının çok daha meraklı ve cesur olmaları gerektiğini düşünüyorum yani, en beğendikleri şirketlerin CMO’larını yakından takip etmelerini, onların paylaşımlarına bakmalarını, bol bol taklit etmelerini, aslında soru sormayı sonra kendi tarzlarını oluşturmaları en büyük tavsiyem olur. Çünkü biz yeterince merak etmiyoruz ,bunlar nasıl yapılıyor, şunlar nasıl yapılıyor, teknolojide de aynı şey işte biz hani belki teknoloji bu girişim ekosistemizin yazılım ihracatımızın az olmasının sebebi yeterince merak etmiyor olmamız. O yüzden burada yeni pazarlama tekniklerini yakından takip etmelerini, denemelerini-yanılmaları, yeterince cesur olmaları benim en büyük tavsiyem. Çok okumaları; çünkü sadece pazarlama alanında değil, sektörde olan herkesten önce gelişmelerden haberdar olmaları gerekir.

Her şey çok hızlı ilerliyor yeni çıkan teknolojiler olsun yeni gerçekleşen acqusitionlar olsun, buralarda yeni updatelenen algoritmalar olsun, her şeye ilk hakim olan sizin olmanız gerekiyor, benim en büyük tavsiyem bu olur. Bunun yanı sıra şu da önemli bir bakış açısı bence, B2B pazarlama tarafında benim en büyük hedeflemem pazarlama uzmanları. Aslında benim yaptığım her içerik, her kampanya bir pazarlama uzmanın tecrübesi. O yüzden biz her gün onlara nasıl daha fazla ilham verebiliriz, pazarlama uzmanlarına içeriği tüketme tecrübelerini nasıl baştan yaratabiliriz, nasıl daha insani daha tecrübe veren şekilde yapabiliriz buna kafa yoruyoruz. Çünkü buna kafa yormazsak ve bizi heyecanlandıran şeyler yapmazsak kendimiz de gelişemiyoruz. Aslında sektörü de geliştiremiyoruz. Çünkü çok mükemmel bir kampanya olduğunda o sektörün yeni seviyesi oluşuyor; siz o seviyeyi aşmak için uğraşıyorsunuz. Güncel olarak o oyun alanınızı genişletmekten, kendi oyun alanınızı yaratmaktan bahsediyoruz ama o cesareti o heyecanı veren, eforu ortaya koyup ‘’Yeni sektördeki en iyi şeyi ben yapacağım’’ motivasyonu hem kendini hem de sektörü geliştiren bir şey ve bizi kolektif olarak da geliştiren bir şey. Bu commercial şeylerin yanı sıra çok okuyun, teknolojileri takip edin ya da şu kişileri takip edin, şunları okuyun diyeceğime mindshift yaşamamız gerekiyor, bakış açımızı değiştirmemiz gerekiyor. İşe iş yapmak için değil de ben neyi baştan yaratabilirim, ben mesela B2B marketing pazarlamada neyi baştan yaratabilirim, diyelim ki e-book ,e-book tecrübesini nasıl baştan inşa edebilirim, bizimle temasa geçen nasıl daha insani bir bağ kurabilirim… Çünkü bakıyorum, rakiplerimiz olsun başarılı olan şirketler olsun ne kadar insani bağ kurabilirlerse, ne kadar storytellingleri kuvvetliyse ve ne kadar böyle sevimli markalar olabilirlerse çünkü B2B o bağı çok daha zor B2C ile karşılaştırdığımızda, o duygusal bağı kurabilecek yeni fikirlere ihtiyacımız var o pazarlama alanında.

Levent Aşkan: Aslında özet olarak fix mindsetten growth mindsete geçiş, o mindshift dediğimiz alan sanki ona kayıyor. Daha çok merak, daha çok sorgu, daha çok deneme-yanılmaya yönelme ve bu alanda takip ederek çalışmalar gerçekleştirmek.

Merve Nazlıoğlu: Aslında bu son soruyla ben biraz da eklemek istediklerimi de ekledim Levent. Bence hem pazarlama uzmanları olarak hem de bireyler olarak bu mindshifti yaşarsak daha güzel sonuç olacağını düşünüyorum.

Bölüm İçerisinde Geçenler:
Insider: http://useinsider.com/
Maven Ürünü: https://useinsider.com/maven/
Hootsuite: https://hootsuite.com/
Buffer: https://buffer.com/
Merve Nazlıoğlu Linkedin: https://sg.linkedin.com/in/mervenazlioglu/tr
Merve Nazlıoğlu Email: merve@useinsider.com

00:45 02:58 Merve Nazlıoğlu Kimdir

03:43 – 07:10
Insider hakkında detaylı bilgi

07:20 – 10:45
Yurtdışına yapılan pazarlama çalışmaları

10:55 – 12:45
Yurtdışında açılan ofislerin faydaları

13:10 – 18:00
Insider şirket kültürü

18:18 – 19:45
Career Road Map ve çalışan eğitimleri

20:12 – 21:18
Insider’ı kullanmasını isteyeceği firmalar

21:20 – 22:36
Merve Nazlıoğlu’nun sıklıkla kullandığı toollar

22:50 — 24:48
Şehir olarak en sevdiği ofis

25:00 – 26:26
Ürünün yakın zamandaki hedefleri

26:49 – 27:47
Exit mi IPO mu?